This site uses cookies to offer you a better browsing experience.
We are sorry but the job is no longer open.
Helpdesk engineer (i pro absolventy IT!)
Zajímá Vás technická podpora? Máme pro Vás pozici na monitoring požadavků a ticketů týkající se síťových aplikací nebo serverových systémů, kde budete moci hovořit anglicky v mezinárodním prostředí. Pozice je vhodná pro absolventy IT bez praxe i pro zkušené uchazeče.
Popis
Pozici obsazujeme pro brněnskou pobočku mezinárodní SW společnosti, která se zaměřuje na dodávku SW řešení pro velké mobilní operátory.
Co Vám svěříme:
Budete zodpovědní za technickou podporu zákazníků v dohledovém centru, za prvotní kontakt se zákazníkem.
Budete řešit a monitorovat jejich požadavky a problémy týkající se síťových aplikací nebo serverových systémů.
Řešení zákaznických požadavků (po telefonu či e-mailu) a provádění standardních změn.
Budete zodpovědní za trouble-shooting incidentů a technickou odbornou komunikaci s partnery produktů k zajištění SLA.
Budete administrovat systémy a proaktivně dohledovat pomocí monitorovacích nástrojů.
Analýzu systémů a vyhodnocení všech alertů od zákazníků i z oblasti networkingu.
Komunikaci se zákazníky ohledně statusu požadavků/problémů.
Spolupráci s třetími stranami (partneři, dodavatelé) v případě řešení HW/SW/network problémů.
Vytváření reportů ohledně poskytování stavu řešení incidentů.
Požadavky
Jak si Vás představujeme:
Rozumíte dobře Linux a Windows systémům, umíte psát v příkazové řádce a orientujete se v sítích a network protokolech (TCP/IP).
Ideální by bylo, pokud znáte i skriptovací jazyky (bash, Python).
Bereme jako výhodu, pokud jste už někdy pracovali s monitorovacími nástroji (např. Nagios) nebo se Service.now.
Plynně konverzujete v angličtině bez gramatických chyb.
Jste VŠ absolvent (případně SŠ s praxí) IT oboru nebo jej budete toto léto dokončovat. Vítáme, pokud už máte praxi na podobné pozici nebo v oblasti správy sítí/Linux serverů.
Nabídka
Nabízíme Vám:
- spolupráci na hlavní pracovní poměr, plný úvazek (36h/týdně)
- zajímavé finanční ohodnocení
- benefity: 5 týdnů dovolené (po 5. odpracovaném roce ještě týden dovolené navíc), příspěvky na penzijní a/nebo životní pojištění (1500,-), stravenky v hodnotě 115,-, příspěvky na sportovní a relaxační aktivity (Benefit Café Cafeteria), ActivePass, Fitko, 3 dny sick-days, dorovnání mzdy v případě nemoci, firemní vzdělávání, jazykové kurzy, možnost nepravidelného home office, možnosti očkování proti chřipce/klíšťové encefalitidě, kurzy angličtiny, páteční firemní snídaně a středeční čerstvé ovoce, půjčky související s bydlením, kolektivní aktivity atd.
Pokud Vás nabídka zaměstnání zaujala, zašlete nám svůj životopis nebo odkaz na profil na LinkedIn. Pokud jste již u nás absolvoval/a pohovor, kontaktujte prosím přímo svoji konzultantku.
Uchazeče, kteří postoupí do užšího kola, budeme kontaktovat. Ostatní zařadíme do databáze a budeme je kontaktovat v případě, že pro ně nalezneme jinou vhodnou nabídku.
Locality | Brno |
Locality | Brno |
Locality | Brno |