ref. č. 7201

We are sorry but the job is no longer open.

Helpdesk engineer (i pro absolventy IT!)

Zajímá Vás technická podpora? Máme pro Vás pozici na monitoring požadavků a ticketů týkající se síťových aplikací nebo serverových systémů, kde budete moci hovořit anglicky v mezinárodním prostředí. Pozice je vhodná pro absolventy IT bez praxe i pro zkušené uchazeče.

Popis

Pozici obsazujeme pro brněnskou pobočku mezinárodní SW společnosti, která se zaměřuje na dodávku SW řešení pro velké mobilní operátory.

Co Vám svěříme:

Budete zodpovědní za technickou podporu zákazníků v dohledovém centru, za prvotní kontakt se zákazníkem.

Budete řešit a monitorovat jejich požadavky a problémy týkající se síťových aplikací nebo serverových systémů.

Řešení zákaznických požadavků (po telefonu či e-mailu) a provádění standardních změn.

Budete zodpovědní za trouble-shooting incidentů a technickou odbornou komunikaci s partnery produktů k zajištění SLA.

Budete administrovat systémy a proaktivně dohledovat pomocí monitorovacích nástrojů.

Analýzu systémů a vyhodnocení všech alertů od zákazníků i z oblasti networkingu.

Komunikaci se zákazníky ohledně statusu požadavků/problémů.

Spolupráci s třetími stranami (partneři, dodavatelé) v případě řešení HW/SW/network problémů.

Vytváření reportů ohledně poskytování stavu řešení incidentů.

Požadavky

Jak si Vás představujeme:

Rozumíte dobře Linux a Windows systémům, umíte psát v příkazové řádce a orientujete se v sítích a network protokolech (TCP/IP).

Ideální by bylo, pokud znáte i skriptovací jazyky (bash, Python).

Bereme jako výhodu, pokud jste už někdy pracovali s monitorovacími nástroji (např. Nagios) nebo se Service.now.

Plynně konverzujete v angličtině bez gramatických chyb.

Jste VŠ absolvent (případně SŠ s praxí) IT oboru nebo jej budete toto léto dokončovat. Vítáme, pokud už máte praxi na podobné pozici nebo v oblasti správy sítí/Linux serverů.

Nabídka

Nabízíme Vám:

  • spolupráci na hlavní pracovní poměr, plný úvazek (36h/týdně)
  • zajímavé finanční ohodnocení
  • benefity: 5 týdnů dovolené (po 5. odpracovaném roce ještě týden dovolené navíc), příspěvky na penzijní a/nebo životní pojištění (1500,-), stravenky v hodnotě 115,-, příspěvky na sportovní a relaxační aktivity (Benefit Café Cafeteria), ActivePass, Fitko, 3 dny sick-days, dorovnání mzdy v případě nemoci, firemní vzdělávání, jazykové kurzy, možnost nepravidelného home office, možnosti očkování proti chřipce/klíšťové encefalitidě, kurzy angličtiny, páteční firemní snídaně a středeční čerstvé ovoce, půjčky související s bydlením, kolektivní aktivity atd.

Pokud Vás nabídka zaměstnání zaujala, zašlete nám svůj životopis nebo odkaz na profil na LinkedIn. Pokud jste již u nás absolvoval/a pohovor, kontaktujte prosím přímo svoji konzultantku.

Uchazeče, kteří postoupí do užšího kola, budeme kontaktovat. Ostatní zařadíme do databáze a budeme je kontaktovat v případě, že pro ně nalezneme jinou vhodnou nabídku.

Locality Brno

Your journey to your dream position in IT matters.

Get in touch with us, and we'll discuss your expectations. We stand by your side in the search for the right opportunity.

Register and activate our smart "watch-mouse" for the ideal position based on your preferred criteria.

We understand that time is a precious commodity in the IT field, thus we focus on fast and comfortable communication for you. Don't have time to create a perfect professional profile? Based on our consultation, we'll review your current career path. We'll provide advice, tips, and strategies that can help in finding the ideal position. We believe that recruitment is based on partnership. Respectful dialogue, open communication, trust, and finding solutions are the foundation of our work.

Your journey to your dream position in IT matters.

Get in touch with us, and we'll discuss your expectations. We stand by your side in the search for the right opportunity.

Register and activate our smart "watch-mouse" for the ideal position based on your preferred criteria.

We understand that time is a precious commodity in the IT field, thus we focus on fast and comfortable communication for you. Don't have time to create a perfect professional profile? Based on our consultation, we'll review your current career path. We'll provide advice, tips, and strategies that can help in finding the ideal position. We believe that recruitment is based on partnership. Respectful dialogue, open communication, trust, and finding solutions are the foundation of our work.

Your journey to your dream position in IT matters.

Get in touch with us, and we'll discuss your expectations. We stand by your side in the search for the right opportunity.

Register and activate our smart "watch-mouse" for the ideal position based on your preferred criteria.

We understand that time is a precious commodity in the IT field, thus we focus on fast and comfortable communication for you. Don't have time to create a perfect professional profile? Based on our consultation, we'll review your current career path. We'll provide advice, tips, and strategies that can help in finding the ideal position. We believe that recruitment is based on partnership. Respectful dialogue, open communication, trust, and finding solutions are the foundation of our work.

Your journey to your dream position in IT matters.

Get in touch with us, and we'll discuss your expectations. We stand by your side in the search for the right opportunity.

Register and activate our smart "watch-mouse" for the ideal position based on your preferred criteria.

We understand that time is a precious commodity in the IT field, thus we focus on fast and comfortable communication for you. Don't have time to create a perfect professional profile? Based on our consultation, we'll review your current career path. We'll provide advice, tips, and strategies that can help in finding the ideal position. We believe that recruitment is based on partnership. Respectful dialogue, open communication, trust, and finding solutions are the foundation of our work.

Your journey to your dream position in IT matters.

Get in touch with us, and we'll discuss your expectations. We stand by your side in the search for the right opportunity.

Register and activate our smart "watch-mouse" for the ideal position based on your preferred criteria.

We understand that time is a precious commodity in the IT field, thus we focus on fast and comfortable communication for you. Don't have time to create a perfect professional profile? Based on our consultation, we'll review your current career path. We'll provide advice, tips, and strategies that can help in finding the ideal position. We believe that recruitment is based on partnership. Respectful dialogue, open communication, trust, and finding solutions are the foundation of our work.

You can do it anywhare