ref. n. 7791

Omlouváme se, ale tato pozice již není aktuální.

Helpdesk Specialist (French and English)

Are you passionate about speaking French and English? Do you enjoy helping customers resolving their application issues? Join a brand-new built team of Helpdesk analyst in Brno!

Description

The position is filled for a French Software company which is opening a new helpdesk team in Brno.

Job Responsibilities:

  • Respond to requests for technical assistance
  • Diagnose and resolve technical issues
  • Follow up with customers to ensure complete resolution of issues
  • Identify and escalate situations requiring urgent attention
  • Track all work with detail and accuracy in the ticketing system
  • Inform management of recurring problems
  • Ensure all activities are following rules, regulations, policies, and procedures

Requirements

Required Qualifications:

  • Fluent in English and proficient in French
  • High school diploma or equivalent certification
  • Computer skills and knowledge
  • Customer service orientation
  • Above average analytical and problem-solving skills
  • Ability to communicate with non-experts
  • Ability to multitask and work effectively under time pressure
  • Ability to adapt to changes quickly
  • Attention to details
  • Flexibility for morning, evening and overnight shifts

Preferred Qualifications:

  • Undergraduate degree in technology
  • Call Center, Helpdesk or Customer Service experience
  • Knowledge of relevant applications: call tracking applications, ticketing systems etc.
  • Knowledge of customer service principles and practices: ITIL and Service Level Agreement etc.

Offer

  • employment contract for indefinite period, full-time role (or possible even part-time with every day attendance for 6 hours at least)
  • interesting salary based on skills and experience (can be discussed upon request) + annual bonus (7-10% from the salary)
  • employee benefits: meal allowance, 2 sick days, 5 weeks of vacation, language courses, initial product training
  • relaxed friendly environment of a smaller company with carrier opportunities

If the position captured your attention, please, send us your CV in English. We will get back to you.

Locality Brno

Na Vaší cestě za vysněnou pozicí v IT záleží.

Ozvěte se nám a probereme Vaše představy. Při hledání místa stojíme po Vašem boku.

Zaregistrujte se a nastavte si “hlídací myš” na ideální pozici dle Vámi zvolených kritérií.

Víme, že v IT sféře je čas vzácnou komoditou. Zakládáme si tak na rychlé a pro Vás komfortní komunikaci. Nemáte čas vytvořit si dokonalý pracovní profil? V rámci konzultace s Vámi projdeme dosavadní profesní cestu. Poskytneme rady, tipy či strategie, které mohou při hledání ideální pozice pomoci. Věříme, že principem náboru je partnerství. Respektující dialog, otevřená komunikace, důvěra a hledání řešení je tak pro nás při práci základem.

Na Vaší cestě za vysněnou pozicí v IT záleží.

Ozvěte se nám a probereme Vaše představy. Při hledání místa stojíme po Vašem boku.

Zaregistrujte se a nastavte si “hlídací myš” na ideální pozici dle Vámi zvolených kritérií.

Víme, že v IT sféře je čas vzácnou komoditou. Zakládáme si tak na rychlé a pro Vás komfortní komunikaci. Nemáte čas vytvořit si dokonalý pracovní profil? V rámci konzultace s Vámi projdeme dosavadní profesní cestu. Poskytneme rady, tipy či strategie, které mohou při hledání ideální pozice pomoci. Věříme, že principem náboru je partnerství. Respektující dialog, otevřená komunikace, důvěra a hledání řešení je tak pro nás při práci základem.

Na Vaší cestě za vysněnou pozicí v IT záleží.

Ozvěte se nám a probereme Vaše představy. Při hledání místa stojíme po Vašem boku.

Zaregistrujte se a nastavte si “hlídací myš” na ideální pozici dle Vámi zvolených kritérií.

Víme, že v IT sféře je čas vzácnou komoditou. Zakládáme si tak na rychlé a pro Vás komfortní komunikaci. Nemáte čas vytvořit si dokonalý pracovní profil? V rámci konzultace s Vámi projdeme dosavadní profesní cestu. Poskytneme rady, tipy či strategie, které mohou při hledání ideální pozice pomoci. Věříme, že principem náboru je partnerství. Respektující dialog, otevřená komunikace, důvěra a hledání řešení je tak pro nás při práci základem.

Na Vaší cestě za vysněnou pozicí v IT záleží.

Ozvěte se nám a probereme Vaše představy. Při hledání místa stojíme po Vašem boku.

Zaregistrujte se a nastavte si “hlídací myš” na ideální pozici dle Vámi zvolených kritérií.

Víme, že v IT sféře je čas vzácnou komoditou. Zakládáme si tak na rychlé a pro Vás komfortní komunikaci. Nemáte čas vytvořit si dokonalý pracovní profil? V rámci konzultace s Vámi projdeme dosavadní profesní cestu. Poskytneme rady, tipy či strategie, které mohou při hledání ideální pozice pomoci. Věříme, že principem náboru je partnerství. Respektující dialog, otevřená komunikace, důvěra a hledání řešení je tak pro nás při práci základem.

Na Vaší cestě za vysněnou pozicí v IT záleží.

Ozvěte se nám a probereme Vaše představy. Při hledání místa stojíme po Vašem boku.

Zaregistrujte se a nastavte si “hlídací myš” na ideální pozici dle Vámi zvolených kritérií.

Víme, že v IT sféře je čas vzácnou komoditou. Zakládáme si tak na rychlé a pro Vás komfortní komunikaci. Nemáte čas vytvořit si dokonalý pracovní profil? V rámci konzultace s Vámi projdeme dosavadní profesní cestu. Poskytneme rady, tipy či strategie, které mohou při hledání ideální pozice pomoci. Věříme, že principem náboru je partnerství. Respektující dialog, otevřená komunikace, důvěra a hledání řešení je tak pro nás při práci základem.

You can do it anywhare