Service Delivery Manager

Popis

Pozici obsazujeme pro brněnskou pobočku mezinárodní firmy s přátelskou atmosférou, která se zaměřuje na vývoj aplikace pro streamování medií.

Na této pozici budete:

• úzce spolupracovat se zákazníky z celého světa, pravidelně od nich získávat zpětnou vazbu a zajišťovat, aby produkt odpovídal jejich požadavkům
• udržovat dobré vztahy se zákazníky, zajistit, že jsou s produktem spokojeni
• přinášet podněty pro zlepšení interních procesů, hledat způsoby, jak optimalizovat celý proces vývoje
• připravovat Service Improvement Plan na základě NPS dotazníků
• spolupracovat s Commercial týmem a s dalšími klíčovými stakeholdery
• odpovídat za dodržování deadlinů a spravovat finance spojené s chodem projektu
• informovat vedení společnosti na pravidelných setkáních ohledně věcí spojených se zákazníky (rizika, aktuální výzvy, progres)

Požadavky

• schopnost udržovat vztahy se zákazníky, prozákaznický přístup
• ochota přijmout zodpovědnost
• prezentační dovednosti
• výborná úroveň psané i mluvené angličtiny
• praxe na pozici Service Delivery Manager nebo Project Manager
• velmi dobré komunikační dovednosti, schopnost stručně vystihnout podstatu věci, aktivní přístup k práci

Nabídka

• jedná se o zaměstnanecký pracovní poměr
• benefity: stravenky, pružná pracovní doba (včetně možnosti home-office), týden dovolené navíc, kurzy AJ, podpora odborného vzdělávání, interní workshopy, příspěvek na penzijní pojištění, příspěvek na dovolenou a další
• vstřícní kolegové, neformální prostředí s vyváženým poměrem work-life balance, veselá atmosféra s relax zónou, lahodné nápoje a dobré jídlo v kanceláři po celý den :)