Pracovník zákaznické podpory s NJ (pro juniory!)

Popis

Pozici obsazujeme pro rostoucí brněnskou a ostravskou pobočku společnosti poskytující IT support pro velké zahraniční zákazníky.

Na této pozici budete:

• komunikovat se zákazníky a přijímat jejich požadavky ohledně IT problémů (telefonicky, mailem nebo přes ticketing tool)
• řešit jednoduché IT problémy a výpadky, poskytovat vzdálenou pomoc
• složitější požadavky předávat týmu specialistů a rovnoměrně je mezi ně distribuovat
• diagnostikovat jednotlivé problémy koncových uživatelů

Požadavky

• základní orientace v oblasti IT
• pokročilá znalost němčiny (alespoň úroveň B2)
• středně pokročilá znalost AJ
• výhodou praxe v oblasti zákaznické podpory, ale pozice je určena spíše pro juniorní kandidáty
• dobré komunikační schopnosti, zákaznický přístup, schopnost pracovat v týmu

Nabídka

• jedná se o zaměstnanecký pracovní poměr, práci lze vykonávat na plný nebo na částečný úvazek
• benefity: týden dovolené navíc, sick days, odborné kurzy i kurzy AJ, program firemních benefitů na míru, stravenky, příspěvek na životní a důchodové pojištění, Multisport karta, menší kanceláře, relaxační a herní zóny, příjemné pracovní prostředí